Aplikace rodiny our*, které se používají přes webový prohlížeč a mobilní aplikaci ourApp: ourApps (přihlášení, organizace, licence), ourCIS, ourCAD, ourChat, ourDisk, ourDoc, ourEmail, ourNote, ourOps, ourPlan, ourShift a ourTask (dále „služby“). Co která aplikace umí, popisuje její úvodní stránka. Služby poskytujeme jen podnikatelům a organizacím, ne spotřebitelům.
3. Pojmy
Zákazník — organizace, která si služby objednala.
Správce organizace — osoba, kterou zákazník pověřil správou své organizace v ourApps. Za zákazníka objednává, přiděluje místa a zakládá uživatele.
Uživatel — osoba, které zákazník přidělil přístup.
Licence — oprávnění používat služby v objednaném rozsahu (stupeň, příplatkové aplikace, počet míst) po dobu zaplaceného období.
Místo — licence pro jednoho uživatele.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká objednávkou správce organizace na id.ourapps.cloud, ve které vyjádří souhlas s těmito podmínkami a se Zpracovatelskými podmínkami. Smlouva může vzniknout i objednávkou, kterou po dohodě se zákazníkem založí poskytovatel; i tu zákazník potvrzuje.
Uživatelské účty zakládá správce organizace nebo poskytovatel. Veřejná registrace neexistuje.
Ceny stupňů (Free, Basic, Standard, Profi) a příplatkových aplikací stanoví ceník zveřejněný na www.ourapps.cloud v den objednávky. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Zkušební provoz: každá objednávka začíná 30 dny zdarma, pokud se poskytovatel se zákazníkem nedohodne jinak. Data vytvořená ve zkušebním provozu zůstávají i po zaplacení.
Platba předem: licence se platí předem na zvolené období (měsíc nebo rok). Roční platba je zvýhodněná podle ceníku.
Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení. Posíláme je e-mailem na adresu pro faktury uvedenou v objednávce.
Automatická obnova: před koncem období vystavíme fakturu na další období ve stejném rozsahu. Zaplacením se licence prodlouží.
Navýšení počtu míst se projeví ihned. U roční licence fakturujeme nová místa za zbývající celé měsíce období (1/12 roční ceny za měsíc); u měsíční licence se nový počet projeví ve faktuře za další období.
Snížení počtu míst platí od dalšího období; do jeho konce zůstává dosavadní počet. Místa nad nový počet musí správce organizace do konce období uvolnit.
Stupeň Free je zdarma v rozsahu podle ceníku. Poskytovatel může jeho rozsah změnit postupem podle čl. 11.
6. Nezaplacení a konec smlouvy
Výpověď: správce organizace může licenci kdykoli vypovědět v ourApps. Licence pak skončí s koncem zaplaceného období a už se neobnoví. Do konce období lze výpověď vzít zpět. Zaplacené období se nevrací.
Nezaplacení: pokud faktura za další období není uhrazena do konce běžícího období, přístup se po jeho konci uzamkne. Data zůstávají zachována a po zaplacení se přístup obnoví.
Data po konci: po uzamčení (nezaplacením i výpovědí) držíme data zákazníka nejméně 14 dní. V této době je na žádost vydáme v běžném formátu (soubory, dokumenty, export z aplikací). Po uplynutí této lhůty je můžeme smazat; smazání je vždy vědomý úkon poskytovatele, ne automat. Na žádost zákazníka data smažeme dříve. Ze záloh data zmizí nejpozději s uplynutím jejich lhůty (viz Zásady).
Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců ke konci období, nebo okamžitě při závažném porušení těchto podmínek (čl. 7).
7. Pravidla používání
Zákazník a uživatelé:
používají služby v souladu s právem a těmito podmínkami,
chrání přihlašovací údaje a nesdílejí účty; každý uživatel má své místo,
nešíří škodlivý obsah ani nevyžádanou poštu a nezkoušejí se dostat k cizím datům nebo obejít licence,
odpovídají za obsah, který do služeb vkládají, a za to, že k němu mají práva.
8. Data zákazníka
Data, která zákazník a jeho uživatelé do služeb vloží, patří zákazníkovi. Poskytovatel je používá jen k poskytování služeb, jejich údržbě a řešení závad.
Dostupnost služeb nezaručujeme. Snažíme se o nepřetržitý provoz; služby mohou být dočasně nedostupné kvůli údržbě, aktualizacím nebo poruchám.
Aktuální stav a historii dostupnosti za posledních 90 dní zveřejňujeme na status.ourapps.cloud.
Plánovanou údržbu s delším výpadkem oznamujeme předem, pokud to jde.
10. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, nejvýše však do výše plateb, které zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou zákazníkem, uživateli nebo třetími osobami, ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu.
Zálohujeme pravidelně (viz Zásady); zálohy slouží k obnově služby, ne jako archiv pro zákazníka.
11. Změny podmínek
Novou verzi podmínek oznámíme e-mailem kontaktní osobě z objednávky nejméně 30 dní před účinností a zveřejníme ji na této stránce.
Pokud zákazník do účinnosti licenci nevypoví, platí pro něj nové znění. Když změna zákazníka znevýhodňuje, může do účinnosti vypovědět s okamžitým koncem a vrátíme mu poměrnou část předplatného za nevyčerpané celé měsíce.
12. Hlášení chyb a reklamace
Chyby a přání hlásí uživatelé tlačítkem Nahlásit chybu v patičce aplikace, jinak e-mailem na webmaster@rebis.cz. Hlášení vyřizuje člověk.
13. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory rozhodují obecné soudy České republiky, místně příslušný je soud podle sídla poskytovatele.
Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál.
Závazné je české znění; anglický překlad je jen informativní.